Торжество бюрократии

Торжество бюрократииВ Банках работают "зомби", или как пригласить девушку на ужин: Часть 1, Часть 2, Часть 3

После первого прочтения я не поверил – решил что это стёб. Прочитав еще раз, задумался, а почему бы и нет.

Названия департаментов впечатлили. Хорошо что хоть не дивизионами назвали (знаю компанию в которой все отделы назвали дивизионами: просто перевели с английского division – дивизион, похоже, да и звучит почти одинаково.То что division это “отдел“ или “подразделение”, или еще 15 значений включая “деление” разве кого-то волнует? Зато звучит красиво.)

  • Департамент Маркетинга и Рекламы
  • Департамент имиджевой политики и маркетинга
  • Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
  • Департамента  по работе с обращениями клиентов
  • Департамента эксплуатации зданий и сооружений
  • Дирекции по контролю за бизнес-процессами Банка
  • Филиал по общим вопросам и протоколу
  • Департамент Правового сопровождения

Операция под названием “демонтаж щита” заняла 7 месяцев, и была выполнена силами восьми отделов. Куда смотрит “дирекция по контролю за бизнес-процессами Банка”?? Интересно есть ли у них дирекция по созданию бизнес-процессов?

Но суть не в этом, сегодня в почте обнаружил похожую цепочку писем, конечно не восемь отделов, и не 7 месяцев. Но длится уже три недели, вовлечены три человека – и переписка похожая на пинг-понг, а воз и ныне там. Проблема простая – невнимательность в первом ответе, дальше переписка продолжается как снежная лавина.

Есть сервис который Вам поможет рассортировать письма по размеру в gmail, а сервиса или возможности рассортировать письма по количеству ответов нет. :( А зря. Хорошо хоть показывают количество писем в цепочке, еще бы и отсортировать, и показать долгоиграющие бесконечные дискуссии.

Tags:

Смотрите также: